zhkh-e1599288973868.jpeg

Если ЖЭК отказывается решать проблемы с ЖКХ, то гражданам следует обращаться в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР.

Что для этого необходимо?

  1. Получить официальный отказ от составления Акта по проблеме от ЖЭКа или Управляющей компании, с указанием фамилии сотрудника.

  2. Собрать все ваши предыдущие жалобы и документы по возникшим проблемам.

  3. Обратиться в Департамент ЖКХ при Минстрое ДНР:

  • Лично в общественную приемную по адресу: г. Донецк, ул. Университетская, 13, кабинет № 104.

  • По номеру телефона «горячей линии» (звонки принимаются круглосуточно): (062) 334-98- 11, (071) 308-49-11, (095) 295-45-71.

  • Заполнить форму электронного обращения на сайте.

Напоминаем, что предоставление жилищно-коммунальных услуг потребителям осуществляется на договорной основе. Договоры между исполнителем и потребителем могут быть заключены путем совершения потребителем конклюдентных действий (принятие услуг в течение первого месяца с момента их предоставления, первая оплата за предоставленные услуги и пр.) либо путем заключения публичного договора.

Также потребитель имеет право в любое время оформить договор в письменной форме. Если потребителю неизвестна информация о наименовании или же адресе исполнителя услуги, он может обратиться в местную администрацию для получения такой информации.

Обращаем внимание:

С момента утверждения договора о предоставлении услуг ЖКХ ранее заключенный договор теряет силу. Рекомендуется подробно ознакомиться с содержанием договоров, так как они зачастую имеют отличия от ранее заключенных.

Копирование материалов с сайта разрешено с указанием ссылки на источник